Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's
Netamas Beauty
ikke Schreef:
——————————————————-
> ben 4 jaar klant geweest hier eerst was het goed
> nu is het overgenomen door een dochter ofzo en het
> is enorm slecht geworden de hechtmiddeltjes etc
> lijkt nu echt met water vermengd en de liquid
> lijkt vettiger dus al m,n klanten komen nu na 5
> jaar tevredenheid met klachten doordat hun zaak is
> overgenomen belachelijk ze doen er ook nog niks
> aan ze mailen ineens kun je me dan ff vertellen
> hoe je de nagels zet!!? pfff terwijl ze als ze het
> na kijkt ziet dat ik al meer dan 5 jaar klant ben
> dus al 5 jaar ervaring heb en nooit klachten had
> heb je het ineens wel dan kun je gewoon opdonderen
> want ze mailen niet terug! echt heel slecht!!
Als reactie:
punt 1 Het bedrijf bestaat al 17 jaar met nog steeds dezelfde eigenaar en is zeker niet overgenomen de dochter is er alleen bij gekomen.
punt 2 De liquid is al 10 jaar het zelfde daar is totaal niets aan veranderd, de primer is alleen reuk/zuurvrij geworden.
punt 3 De vraag hoe het aangebracht was was een vraag via de fabrikant die wij het probleem gelijk hadden voorgelegd.
punt 4 Aangezien het gros van de klanten tevreden is over onze service en wij te alle tijde een klacht cq probleem met de
klant proberen op te lossen vinden wij deze mening niet helemaal fair. Er zitten namelijk altijd twee kanten aan een verhaal.
punt 5 Als je dan ziet dat dit bericht om 20.33 geplaatst is en er om 20.40 een bestelling geplaatst word waaronder de vettige liquid 300 ml dan vragen wij ons af hoe tevreden wil een klant gehouden worden.
punt 6 Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u te alle tijde contact opnemen met onze servicedesk.
met vriendelijke groet,
Netamas Beauty
